日前，延吉機場分公司“七彩緣·絲蜜達”老年人及特殊旅客品牌服務案例，入選《中國民用機場服務優(yōu)秀案例》。
為深入踐行“真情服務”，方便老年人及特殊旅客出行，該分公司優(yōu)化服務細節(jié)，借鑒延邊朝鮮族民俗七彩文化，推出“七彩緣·絲蜜達”服務品牌，將“智能+傳統(tǒng)”服務有機結合，采取設立七彩緣服務專員、開通專屬通道、設置專屬座位，以“尋、問、幫、攙、提、陪、送”打造七彩緣真情服務鏈，提供乘機全流程服務。
據了解，該分公司將持續(xù)踐行“真情服務”的理念，按照“民航服務規(guī)劃實施年”的具體要求，扎實推進“金達萊紅”紅色服務品牌建設，在滿足旅客出行需求的同時帶來身心的愉悅，以實際行動增強旅客的獲得感、幸福感。(張開奇 楊婷婷)
（來源：中新網吉林）
(編輯：王思博)
