中新網吉林新聞5月6日電 (譚偉旗 張妍)點外賣、出示健康碼……對許多老年人來說，使用智能手機中的這些功能并不容易。近日，柳河縣人民法院受理的一起民間借貸糾紛中，當老年人使用的“老年機”撞上了該院的“線上調解”，這讓不懂網絡的被告閆某犯了愁。
該院立案庭送達小組在送達過程中了解到此情況后，及時將當事人的調解意愿反饋給承辦法官。
法官在與當事人進一步溝通時了解到，多年前閆某向原告借錢至今未還，原告催要無果起訴至該院，而年紀大的閆某無法在非智能手機下載移動微法院、互聯(lián)網法庭等APP，也不會使用微信，無法通過視頻的方式參加案件的審理。
于是，法官、法官助理、書記員多次與被告閆某進行電話溝通，先是讓被告向鄰居家借用一部智能手機，然后一步一步指導被告操作，同時請鄰居在一旁幫忙。
最后，在40多分鐘的電話指導下，終于成功與被告進行視頻連線開展線上調解，僅10多分鐘就將糾紛成功化解，雙方達成調解協(xié)議：被告閆某于今年7月10日前償還原告借款本金及利息，并通過電子送達的形式向被告送達調解書，并得到被告確認的答復，此次調解圓滿結束。
老年人這一訴訟群體在現(xiàn)代化的訴訟解紛中常常遇到“難題”，不但影響案件的審判效率，也不利于矛盾糾紛的及時解決。提高訴訟服務質量、踐行司法為民是每一個法院人的職責和使命，只要在工作中對特殊群體多一些耐心、多一份責任，讓人民群眾在訴訟服務中感受到公平正義與熱心真情，就一定會收獲群眾的滿意和支持。(完)
（來源：中新網吉林）
(編輯：王思博)
