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近日，國(guó)家稅務(wù)總局安圖縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所以扎實(shí)的工作作風(fēng)、高效文明的服務(wù)被吉林省稅務(wù)局授予2022年度“文明服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。安圖縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持以“提供高效服務(wù)、創(chuàng)建文明窗口、樹(shù)立真情形象”為目標(biāo)，為納稅人、繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)。
完善設(shè)施，升級(jí)良好辦稅環(huán)境
針對(duì)不同的納稅人、繳費(fèi)人制定適合其自身的服務(wù)架構(gòu)，如開(kāi)設(shè)特殊納稅人服務(wù)窗口，提升適老化服務(wù)水平。改善基礎(chǔ)設(shè)施，配備了空調(diào)、座椅、飲水機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、老花鏡、便民雨傘等設(shè)施設(shè)備，合理設(shè)置等候區(qū)，大屏即時(shí)公示執(zhí)法信息，貼心服務(wù)受到納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。
提升素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀納服精英
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)以自學(xué)為主的理論學(xué)習(xí)方式和以平時(shí)每人實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題整理匯總為主操作學(xué)習(xí)，輪流實(shí)際演練。在業(yè)務(wù)理論上做到“與時(shí)俱進(jìn)”，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為窗口文明高效服務(wù)保駕護(hù)航。
健全機(jī)制，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
堅(jiān)持在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中深化便民服務(wù)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，實(shí)行“定崗、定責(zé)、定人、定績(jī)”，做到工作環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任落實(shí)到人。持續(xù)深化“放管服”和“最多跑一次”改革，滿足納稅人同城通辦業(yè)務(wù)的辦理需求。在窗口實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”機(jī)制全覆蓋，業(yè)務(wù)辦理“一次一評(píng)”，滿意率達(dá)到100%，對(duì)外全面接受群眾監(jiān)督。
提質(zhì)增效，全面提高服務(wù)效率
打造“貼心式”服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳開(kāi)辟“綠色服務(wù)通道”，增設(shè)“陪伴式”導(dǎo)稅員，關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊人群，“一對(duì)一”形式提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、幫辦等服務(wù)，以貼心服務(wù)推動(dòng)辦稅更便捷。
推出“就近辦”服務(wù)，為解決納稅人繳費(fèi)人“來(lái)回跑”問(wèn)題，將自助辦稅機(jī)入駐縣中心銀行網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)外派駐4個(gè)涉稅服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)社保和醫(yī)保核費(fèi)、繳費(fèi)一廳通辦、窗口聯(lián)辦，推進(jìn)“網(wǎng)申郵送”模式，讓納稅人足不出戶就可以領(lǐng)到發(fā)票，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，打通服務(wù)的“最后一公里”。(張開(kāi)奇)
（來(lái)源：安圖縣委宣傳部）
(編輯：王思博)
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