政務(wù)服務(wù)中心我為群眾辦“實事”，“有事”您說話窗口 龍井市委宣傳部/供圖
近年來，龍井市持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，推出“最多跑一次”“高效辦成一件事”等便民舉措，讓“辦成事”越來越方便、越來越簡單。但部分市民反映，在具體辦事過程中，企業(yè)和市民群眾仍會碰到各種“疑難雜癥”，導(dǎo)致“辦不成事”。為解決此類問題，龍井市政數(shù)局設(shè)置了“辦不成事請找我”反映窗口(“我為群眾辦實事”窗口)，旨在解決企業(yè)和市民在辦理事務(wù)時遇到的難題。
工作人員向李大爺了解情況 龍井市委宣傳部/供圖
9月23日上午，一位李老先生找到“辦不成事請找我”窗口，反映李老先生因妻子去世需提取撫恤金以償還債務(wù)，然而其社會保障卡屬于二類卡，導(dǎo)致無法全額入賬。工作人員了解李老先生的具體情況后，立即指派專人提供協(xié)助，政務(wù)中心和社保局工作人員商討解決辦法過程中和銀行等部門聯(lián)系了解相關(guān)流程，以尋求解決方案。鑒于無法更換新卡，工作人員陪同李老先生前往公證處，通過簡化流程并申請了最低費用，最終幫助其順利提取了所需款項。
“辦不成事請找我”窗口展現(xiàn)了高效便捷的服務(wù)宗旨，龍井市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)致力于提升服務(wù)質(zhì)量和效率。(殷梅 周穎)
