在長春這座充滿活力的城市，便民醫(yī)保就如同一縷溫暖的陽光，灑遍每一個(gè)角落，為城中人的幸福不斷“加碼”。
近日，長春醫(yī)保服務(wù)正式進(jìn)駐長春經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。市民周婷婷成為首批受益者之一。
“上次在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我驚喜地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新增的醫(yī)保網(wǎng)點(diǎn)。這次我是專門過來辦理生育津貼業(yè)務(wù)的�！眲偺と虢�(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，熱情的工作人員便笑臉相迎，如春風(fēng)拂面，讓周婷婷頓感溫暖。令她更加驚喜的是，整個(gè)辦事過程毫無拖沓之感�！耙稽c(diǎn)也沒耽誤事，速度快、效率高，服務(wù)態(tài)度也特別好。我們單位就在世紀(jì)大街上，來這兒辦事開車只需10多分鐘，非常便利。”周婷婷不住地夸贊道。
據(jù)市社會醫(yī)療保險(xiǎn)管理局經(jīng)辦服務(wù)處負(fù)責(zé)人姜麗薇介紹，市醫(yī)保局在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了4個(gè)綜合服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)受理范圍同其他城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)保持一致，可無差別辦理包含單位參保登記、生育津(補(bǔ))貼支付、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)在內(nèi)的全部醫(yī)保綜合窗口事項(xiàng)。從籌備進(jìn)駐到人員進(jìn)場，市醫(yī)保局經(jīng)多方協(xié)調(diào)、搶抓工期，僅用不到兩個(gè)月的時(shí)間便完成了專線鋪設(shè)、窗口改造、設(shè)備采購及測試安裝等工作，順利在長春市城鄉(xiāng)居民集中繳費(fèi)初期正式開放窗口辦公。新網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，不但有效解決了經(jīng)開區(qū)轄區(qū)內(nèi)7000多戶單位、42.9萬人口的醫(yī)保辦理難題，極大緩解了轄區(qū)居民醫(yī)保服務(wù)的基層壓力。
經(jīng)開區(qū)的“破題”實(shí)踐，僅是長春市進(jìn)一步深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”的一個(gè)縮影。
從優(yōu)化報(bào)銷流程到拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從提高辦事效率到增強(qiáng)服務(wù)意識，長春醫(yī)保不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，多點(diǎn)發(fā)力強(qiáng)化提升系列便民舉措。
立足群眾需求，自主創(chuàng)新研發(fā)醫(yī)保業(yè)務(wù)“預(yù)約叫號”服務(wù)系統(tǒng)，辦事群眾可通過“長春醫(yī)療保障”微信公眾號預(yù)約叫號，提前選擇未來三個(gè)工作日內(nèi)的辦理日期及時(shí)段。
完善自助服務(wù)，在部分政務(wù)服務(wù)中心投放8臺醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)單位、職工、靈活就業(yè)人員參保登記、待遇申報(bào)等33項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的填報(bào)、上傳、查詢、打印等全流程操作，還配備了遠(yuǎn)程“視頻辦”功能，可提供“面對面”遠(yuǎn)程解讀醫(yī)保政策、全程在線指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作、解答辦理疑點(diǎn)等服務(wù)，形成了一個(gè)終端就是一個(gè)醫(yī)保服務(wù)窗口的嶄新模式。
同時(shí)，為推進(jìn)高頻醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉基層“就近辦”，全力構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，建設(shè)以市級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口為中心，縣(市)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)化窗口為樞紐，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站為支撐的四級醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更持續(xù)、安全感更有保障。截至目前，長春醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已涵蓋市級經(jīng)辦大廳1個(gè)、城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口10個(gè)、縣(市)區(qū)經(jīng)辦大廳6個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)221個(gè)、村(社區(qū))代辦點(diǎn)2251個(gè)，14項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦”，8項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)實(shí)現(xiàn)“村可辦”。
便民醫(yī)保的每一項(xiàng)舉措，帶來的不僅僅是便捷省時(shí)，更是人民滿滿的幸福感。下一步，長春醫(yī)保將不斷推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)的優(yōu)化和升級，為企業(yè)和群眾帶來更多福祉。(完)
