近期，有消費者反映部分餐飲企業(yè)存在強制掃碼點餐問題，涉嫌侵害消費者合法權(quán)益。為維護(hù)消費者合法權(quán)益，依法履行消協(xié)組織職責(zé)，從10月中旬開始，吉林省消協(xié)針對消費者反映的情況進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，日前，省消協(xié)約談了部分存在強制掃碼點餐問題的餐飲經(jīng)營者。
會上，省消協(xié)通報了調(diào)查情況，并提出整改意見。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，強制掃碼點餐侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌過度收集個人信息，增加了消費者個人信息泄露風(fēng)險。同時，掃碼點餐也為中老年消費者帶來了許多困難和障礙，加劇了數(shù)字鴻溝。
省消協(xié)表示，對于餐飲業(yè)來說，掃碼點餐可以節(jié)省成本，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，提升消費者體驗。但是，尊重消費者的選擇權(quán)、服務(wù)消費者的意識不能淡漠，掃碼點餐這類新事物應(yīng)該讓消費者自由選擇，不能讓消費者被動接受。希望餐飲行業(yè)經(jīng)營者把維護(hù)消費者合法權(quán)益放到重要位置，認(rèn)真履行社會責(zé)任，讓消費者愿消費、能消費、好消費。
下一步，省消協(xié)將對企業(yè)整改落實情況進(jìn)行回訪，對未按時整改的企業(yè)，通過媒體曝光。(完)
【原標(biāo)題：維護(hù)消費者合法權(quán)益 省消協(xié)就強制掃碼點餐問題約談部分餐飲經(jīng)營者】
