中新網(wǎng)吉林新聞3月5日電 (譚偉旗 彭莎莎)近日，一起因代排隊引發(fā)的糾紛在“對話法官”平臺的介入下成功化解，為維護(hù)和諧的旅游環(huán)境增添了一抹亮色。
據(jù)了解，來自外地的游客張先生一行四人在景區(qū)排隊體驗雪地摩托項目。由于天氣寒冷，張先生一人手持多張票，代替同伴排隊。原本以為馬上能體驗項目的李先生，發(fā)現(xiàn)前面突然多了四人，感到十分不滿。雙方因此發(fā)生口角，并引發(fā)肢體沖突。景區(qū)工作人員和駐景區(qū)民警迅速介入調(diào)解，但無奈由于張先生堅持要求高額賠償，調(diào)解陷入僵局。
為妥善解決糾紛，景區(qū)工作人員引導(dǎo)雙方通過“對話法官”平臺聯(lián)系了和龍林區(qū)基層法院。法院工作人員了解情況后，迅速啟動調(diào)解程序，通過電話和線上平臺與雙方進(jìn)行溝通。面對情緒激動的當(dāng)事人，首先安撫各方情緒，積極搭建溝通橋梁。隨后，法官通過釋法說理，幫助各方當(dāng)事人從法律角度明晰案情，并引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過法官耐心勸導(dǎo)，法理與情理雙管齊下，雙方當(dāng)事人逐漸消除了對立情緒，最終達(dá)成和解協(xié)議。張先生表示諒解，李先生也為自己的過激行為道歉，并主動承擔(dān)了部分賠償責(zé)任。
“對話法官”平臺依托科技力量，以法律為準(zhǔn)繩，以服務(wù)群眾為宗旨，成功搭建了司法與民眾之間的便捷橋梁。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，打破了地域限制與時間壁壘，讓群眾在家門口、在旅途中都能便捷地獲取專業(yè)的司法服務(wù)與幫助。未來，該院將繼續(xù)發(fā)揮平臺優(yōu)勢，踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的理念，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)更多司法智慧和力量。(完)
