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德惠市人民法院/供圖
中新網(wǎng)吉林新聞2月7日電 (譚偉旗 姜潔)7日，德惠市人民法院官方公眾號(hào)發(fā)布消息介紹，為全面升級(jí)轄區(qū)人民群眾訴訟服務(wù)體驗(yàn)，該院以“為群眾辦實(shí)事法院”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)多渠道、多樣化的服務(wù)方式，讓當(dāng)事人享受到智慧法院帶來(lái)的“數(shù)字紅利”和一站式建設(shè)提供的便捷服務(wù)，推動(dòng)全域?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)立案服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)換。
該院黨組高度重視訴訟服務(wù)工作，多次召開(kāi)審判管理和立案部門(mén)的工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)網(wǎng)上立案開(kāi)展以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和立案服務(wù)薄弱點(diǎn)，研究討論24小時(shí)立案服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)換事項(xiàng)。
該院切實(shí)統(tǒng)一思想、提高政治站位和服務(wù)意識(shí)，暢通各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)銜接，打消工作人員的疑慮和顧慮，改變傳統(tǒng)8小時(shí)、周末雙休立案工作模式，激活訴訟服務(wù)“一池春水”，為訴訟參與人提供便捷、暖心立案服務(wù)。
經(jīng)過(guò)該院深入調(diào)查研究，網(wǎng)上立案工作開(kāi)展以來(lái)，當(dāng)事人實(shí)際操作手機(jī)立案的情況占比并不高，多為律師或者該院工作人員代辦。為解決這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，該院加大了手機(jī)立案宣傳推廣工作。
其中包括，訴訟服務(wù)中心該院全體工作人員進(jìn)行手機(jī)立案指導(dǎo)，做到人人懂、人人會(huì)、人人都是傳播者，切實(shí)從內(nèi)部抓起，間接擴(kuò)大社會(huì)宣傳面；與當(dāng)?shù)厝诿襟w中心聯(lián)合，將自媒體和融媒體融合，編輯文案、錄制視頻宣傳手機(jī)立案操作方法，提升了社會(huì)宣傳效果；將手機(jī)立案操作流程和24小時(shí)立案二維碼印發(fā)宣傳單下發(fā)，并與普法活動(dòng)相結(jié)合，親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教學(xué)，增強(qiáng)操作使用效果，切實(shí)擴(kuò)大了轄區(qū)群眾對(duì)使用手機(jī)自主立案知曉度，提升了手機(jī)立案使用率。
為在8小時(shí)之外為轄區(qū)群眾提供自主立案服務(wù)，該院還建立了24小時(shí)便捷立案服務(wù)站，該服務(wù)站內(nèi)配置自助立案機(jī)器，涵蓋了申請(qǐng)立案、訴狀生成、案件材料送達(dá)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律法規(guī)查詢(xún)、類(lèi)案判決參考等功能，可以為群眾提供多功能集約化一站式訴訟服務(wù)。
該院立足當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)資源豐富、農(nóng)村戶(hù)口人口占比較高實(shí)際，結(jié)合人民法庭“立、審、執(zhí)一體化”機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮訴訟服務(wù)功能，常態(tài)化開(kāi)展“大集收案”活動(dòng)，讓法官和助理走出去，讓立案服務(wù)和農(nóng)民一起“趕集”。
法官干警在農(nóng)村集市開(kāi)展集中收案工作，可以面對(duì)面為有使用智能手機(jī)能力的群眾進(jìn)行遠(yuǎn)程立案指導(dǎo)，一方面提高了法官群眾工作能力，另一方面讓司法服務(wù)更接地氣，提升了基層群眾崇法尚德意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)讓“法安天下，德潤(rùn)民心”引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
下一步，該院將立足新的起點(diǎn)，進(jìn)一步健全司法便民利民機(jī)制，拓寬訴訟服務(wù)渠道，用更加全面、更為精細(xì)的遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)，全面推進(jìn)從“一站通辦”到“一網(wǎng)通辦”，讓群眾從“跑一次”到“不用跑”，實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面也能辦成事，真正做到“司法便民零距離”。(完)
（來(lái)源：中新網(wǎng)吉林）
(編輯：王思博)
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