近日，超強臺風(fēng)“摩羯”強勢來襲，中央氣象臺發(fā)布臺風(fēng)紅色預(yù)警。陽光保險第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，扎實開展防災(zāi)減災(zāi)、客戶服務(wù)等各項工作，多措并舉為客戶生命財產(chǎn)安全保駕護航。
周密部署 風(fēng)險減量在行動
陽光財險總分聯(lián)動，成立防臺風(fēng)應(yīng)急小組，密切關(guān)注“摩羯”動向，在災(zāi)害天氣來臨前召開專項工作部署會議，對防汛風(fēng)險減量、汛期理賠、24小時值班值守等工作進行部署安排，統(tǒng)籌、調(diào)配各類資源全力應(yīng)戰(zhàn)臺風(fēng)“摩羯”。同時，通過“陽光天眼風(fēng)險地圖平臺”向客戶發(fā)布天氣預(yù)警和出行提醒，傳遞陽光關(guān)愛。
為最大限度減少“摩羯”對客戶造成的損失，陽光財險海南、廣西、廣東分公司防臺應(yīng)急小組，在臺風(fēng)來臨前馬不停蹄前往多個財產(chǎn)險、工程險客戶的企業(yè)現(xiàn)場進行查勘，幫助企業(yè)做好隱患排查、整改和風(fēng)險防范工作，并向客戶贈送防汛沙袋、吸水膨脹帶、安全繩、多功能應(yīng)急傘等防汛物資。此外，陽光財險組織專業(yè)人員對轄區(qū)內(nèi)的水浸黑點及高風(fēng)險車庫進行再次摸查、更新，對高風(fēng)險路段備配專人盯防，同時積極走訪物業(yè)及居民樓，告知客戶做好臺風(fēng)安全防御措施，扎牢防災(zāi)減損網(wǎng)。
風(fēng)雨同舟 高效理賠暖人心
9月7日上午7點48分，投保人龐先生來電報案，稱其車輛停放時被“摩羯”臺風(fēng)吹動碰撞到三者車輛，導(dǎo)致三者車輛受損。陽光財險湛江中支查勘員24小時待命，在獲知客戶情況后立即前往查勘，但因海灣大橋封橋，查勘人員繞路官渡區(qū)，并于9點抵達現(xiàn)場查勘，完成查勘與三者協(xié)商后協(xié)商一致快賠處理，于10點完成定損結(jié)案并快速賠付到賬，獲得客戶的認(rèn)可。
臺風(fēng)來臨之際，陽光保險增配“一鍵賠”值班人員24小時待命，通過線上連線、線下協(xié)助的模式，在最短時間內(nèi)解決廣大客戶遇到的困難，最大程度減少人民群眾的損失。
9月6日上午8點51分，陽光財險“一鍵賠”接到投保人謝先生來電報案，其車輛為一輛救援車，在停放中被“摩羯”臺風(fēng)刮倒的樹木砸到，導(dǎo)致車頂受損。接到報案后，“一鍵賠”通過遠程指引收集事故資料進行定損，于2小時內(nèi)完成賠付，客戶對于陽光高效、便捷的理賠服務(wù)表示十分滿意。據(jù)悉，其車輛在經(jīng)過陽光理賠服務(wù)后也將盡快投入到后續(xù)的援救工作中。
9月7日上午9時，廣東分公司接到客戶報案稱，其有兩家門店因臺風(fēng)受損，分公司查勘員隨即前往現(xiàn)場進行查勘。在了解到客戶門店招牌被臺風(fēng)摧毀后，理賠人員先及時幫助客戶拆卸破損招牌，避免砸傷行人，隨后針對受損標(biāo)的與客戶協(xié)商賠償方案。
陽光保險將持續(xù)關(guān)注臺風(fēng)動態(tài)，奮戰(zhàn)在災(zāi)情一線，切實做到應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠，充分發(fā)揮好保險企業(yè)經(jīng)濟減震器與社會穩(wěn)定器功能，為人們傳遞陽光的溫暖和力量。(圖片來源：陽光保險公司)
