近日，太平人壽四平中支在2.4小時內(nèi)完成了高效理賠，將12.8萬元理賠款送到客戶李女士手中，生動演繹“客戶至上”的服務理念。
李女士數(shù)月前莫名出現(xiàn)頸椎疼痛癥狀。起初，她以為是日常勞累所致，自行買了些緩解疼痛的藥物。但疼痛不僅未緩解，反而愈發(fā)嚴重，在家人勸說下，李女士前往當?shù)蒯t(yī)院檢查，可未能明確查出病因。后在家人的陪同下來到天津市腫瘤醫(yī)院，經(jīng)過一系列復雜且專業(yè)的檢查，李女士不幸被確診為肺部惡性腫瘤。同時手術(shù)治療及后續(xù)的康復所產(chǎn)生的高額費用，也讓李女士及家人陷入深深的焦慮與無助。
出院后，回到四平家中的李女士靜下心來想起曾在太平人壽買過保險，于是便進行了報案。太平人壽四平中支接到報案，迅速啟動理賠機制。理賠工作人員馬上與李女士取得聯(lián)系，在慰問李女士病情的同時，詳細告知理賠所需的資料，并指導她著手準備。
由于工作人員的細心指導，李女士申請的理賠資料很快就準備齊全，在遞交給公司審核后，2.4小時內(nèi)12.8萬元理賠款順利到賬。收到理賠款時，李女士及家人非常激動，不停地向理賠人員表達感謝：“謝謝太平，謝謝你們，這筆理賠款為我后續(xù)治療提供有力經(jīng)濟支持，也讓我和家人看到堅持下去的希望�！�
太平人壽一直秉承“客戶至上”服務宗旨，在客戶最艱難時刻，公司用行動詮釋責任擔當，為客戶的健康與生活保駕護航。(完)
