近期，太平人壽延邊中支在延邊州暨延吉市紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動中，獲評2024年度延吉市消費者權(quán)益保護(hù)工作“先進(jìn)單位”稱號。
太平人壽延邊中支自成立以來，在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)的支持和指導(dǎo)下，高度重視金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，成立專項工作小組，中支和四級機構(gòu)重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作；加強對投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，各單位樹立預(yù)防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應(yīng)對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。不斷加大對金融消費者權(quán)益保護(hù)的工作力度，夯實金融消費者權(quán)益保護(hù)工作基礎(chǔ)。向行業(yè)樹立起公司全方位的正面形象，在對外宣傳工作中樹立公司良好企業(yè)形象。
太平人壽延邊中支始終堅持以“客戶為中心”服務(wù)理念，積極履行社會責(zé)任，持續(xù)強化消保工作機制建設(shè)，切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益，在經(jīng)營場所顯著位置公開營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可等合法有效手續(xù)，自成立以來無違法失信情形。積極組織或參與金融知識普及活動，廣泛開展金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力。此舉得到了延吉市市場監(jiān)督管理局的一致贊揚。
通過完善消保工作機制、規(guī)范經(jīng)營行為，開展消保知識宣傳教育，全力提升服務(wù)質(zhì)量，有效維護(hù)了金融消費者合法權(quán)益，樹立起良好的品牌形象。(完)
